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Faktenbasierte Analysen zu EU AI Act, KI-Strategie und Sovereign AI — ohne Beraterfloskeln.
Die wichtigste Stelle im Unternehmen sitzt am Telefon
Der Service Desk ist die einzige Stelle im Unternehmen, die jeden Prozess sieht.
Ticket geschlossen ≠ Problem gelöst
„Wir haben 94 % unserer Tickets im SLA geschlossen."
Über den Zaun geworfen
Es gibt ein Muster im IT-Betrieb, das in keinem Prozesshandbuch steht, aber jeder kennt.
KI im Service Desk: der falsche KPI
„Mit KI reduzieren wir das Ticketvolumen um 40 %."
Ohne CMDB keine KI
KI im IT-Service scheitert selten am Modell. Sie scheitert an dem, was darunter liegt.
Der AI Act gilt ab jetzt — was wirklich verschoben wurde und was nicht
2. August 2026: allgemeiner Anwendungsbeginn des EU AI Act. Was der Digital Omnibus verschoben hat, was ab sofort gilt — und warum der Act ein Bauplan ist.
KI-Readiness: Der ehrliche Startpunkt vor dem ersten Projekt
Warum KI-Projekte selten an der Technik scheitern — und welche sechs Dimensionen über Erfolg entscheiden, bevor die erste Zeile gebaut wird.
Souveränität ist eine Exit-Option: Was der Mistral-Microsoft-Deal wirklich bedeutet
Europas KI-Champion dockt bei Microsoft an. Warum das rational ist, was es über Souveränität verrät — und welche vier Fragen jetzt zählen.
Souveräne Cloud, US-Plattform: Die Fragen, die jede Behörde vor dem Zuschlag stellen sollte
Öffentliche IT-Projekte tragen das Label Souveränität — und laufen auf US-Plattformen. Fünf Prüffragen für Vergabestellen und Verwaltungen.
On-Premise, hybrid oder Cloud? Eine Entscheidungslogik für regulierte Branchen
Die Betriebsform ist keine Glaubensfrage, sondern folgt aus Datenklassifizierung, Prozesskritikalität und Exit-Fähigkeit. Ein praxistaugliches Raster.
Make-or-Buy kippt: Was Sie mit KI selbst bauen statt einkaufen
Lokale Modelle und Workflow-Automatisierung verschieben die alte Kaufen-oder-Bauen-Rechnung. Wann sich Eigenbau lohnt — und die drei Fragen vor jedem Tool-Kauf.
Erst das Doing, dann das Tool: Warum die IST-Aufnahme vor der Tool-Auswahl kommt
Tool-Listen sind der falsche Startpunkt der Digitalisierung. Warum die Aufgaben-Inventur zuerst kommt — und wie sie konkret aussieht.
Der hochintelligente Praktikant: Wie Teams lernen, mit KI zu arbeiten
Warum das Bild vom Praktikanten in KI-Trainings sofort zündet — und was es über Delegation, Vertrauen und den echten Engpass der Transformation verrät.
Human-in-the-Loop ist keine Komfortphrase — wenn man es baut statt behauptet
Die Kritik ist berechtigt: HITL wird oft als Ausrede genutzt, nichts neu zu designen. Der Unterschied zwischen Checkbox und Architektur.
Das Ausbildungsprinzip: Warum die besten KI-Agenten um Freigabe fragen
KI wie ein guter Azubi: Vorarbeit machen, Ergebnis vorlegen, Freigabe einholen. Warum dieses Bauprinzip über Akzeptanz und Haftung entscheidet.
Die drei Ebenen der Souveränität: Infrastruktur, Daten, Entscheidung
Digitale Souveränität wird meist auf Rechenzentren reduziert. Dabei entscheidet eine ganz andere Ebene darüber, ob Sie wirklich souverän sind.
Sie zahlen für Microsoft — nutzen Sie es auch? Der KI-Stack jenseits von Copilot: Foundry, Purview, Power Platform
Viele Unternehmen nutzen 20 % ihrer Microsoft-Verträge. Der vollständige KI-Stack: Microsoft Foundry (Multi-Model, 11.000+ Modelle), Purview als Governance-Fundament, Power Platform ohne Wildwuchs — und wo die ehrliche Grenze des Cloud-Stacks liegt.
Warum meine KI-Agenten nicht deployen dürfen: Human-in-the-Loop als Arbeitsprinzip
Autonomie ohne Gates ist bei KI-Agenten kein Produktivitätsgewinn, sondern Risikotransfer. Die fünf Gates aus meinem Setup, zwei Fälle aus dieser Woche, in denen sie gegriffen haben — und warum dasselbe Prinzip im EU AI Act für Hochrisiko-Systeme Pflicht ist.
Microsoft 365 Copilot oder eigene KI-Plattform? Die Entscheidung 2026 — und warum die Antwort selten „entweder/oder" ist
Copilot ab 15,60 €/Nutzer (Aktion bis 30.06.2026), E7 Frontier Suite für 99 € — aber DSFA-Pflicht, Berechtigungs-Governance und §203-Grenzen bleiben. Ehrliche Entscheidungshilfe: wann Copilot reicht, wann Corporate LLM nötig ist, warum hybrid oft die Antwort ist.
Mein Entwicklerteam besteht aus KI-Agenten: Wie ich mit Claude, Claude Code und Codex in 5 Terminals produziere
Praxis-Bericht: Website-Relaunch (Vite→Next.js, Design, KI-Lotse, Blog) im Wesentlichen in zwei Tagen — orchestriert mit Claude als Strategist, Claude Code als Executor, Codex als Code-Generator. Rollen, Spielregeln, was schiefging, und warum das keine Entwickler ersetzt.
ChatGPT & DSGVO 2026: Was im Unternehmen gilt — und was der Digital Omnibus (noch) nicht ändert
Personenbezogene Daten in ChatGPT sind heute DSGVO-relevant — daran ändert der Digital Omnibus nichts. Art. 88c DSGVO-E (KI-Training auf berechtigtes Interesse) ist geplant, aber umstritten und nicht beschlossen. Was jetzt gilt, was kommen könnte, was zu tun ist.
Shadow AI 2026: Warum Verbote scheitern und unkontrollierte KI ab August zum Compliance-Risiko wird
Über 80 % der Unternehmen zeigen Shadow-AI-Aktivität, rund 50 % der Beschäftigten nutzen KI trotz Verbot. IBM beziffert Shadow-AI-Vorfälle auf Ø 4,63 Mio. USD. Ab 02.08.2026 wird daraus ein Compliance-Risiko — was statt Verboten funktioniert.
EU AI Act im Juni 2026: Was der Digital Omnibus verschoben hat — und was ab August trotzdem gilt
Digital Omnibus verschiebt Hochrisiko-Fristen auf Dez. 2027 / Aug. 2028 — aber KI-Kompetenzpflicht, GPAI-Durchsetzung und Transparenzpflichten gelten ab 2. August 2026. Fristen, Ausnahmen, To-dos.
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